プライバシーポリシー

個人情報保護に関する基本的な考え方

有限会社丹沢交通(以下「当社」といいます)では、運営するホームページ(以下「当サイト」といいます)および通常の営業活動において、「安全」「安心」「信頼」の経営理念のもと、お客さまによりよい旅行商品とサービスを提供して参ります。お客さまの個人情報(以下「個人情報」といいます)をご提供いただいた個人情報は明示された利用目的の範囲内で適切に営業活動において、「安全」「安心」「信頼」の経営理念のもと、お客さまによりよい旅行商品とサービスを提供して参ります。

1.収集する個人情報の範囲

(1)「お問い合わせ」の場合、電話・FAX・電子メール(以下「メール」)などの方法において、お客様自身が明らかにした個人情報の提供を受けます。
当サイト内の問い合わせフォームを利用した場合、お問い合わせ内容の他に、メールアドレス、氏名、性別、住所、電話番号等の入力をお願いしています。フォームを使用しないメールで「お問い合わせ」の場合は、お客様のメールアドレスが当社受信先に表示されます。

(2)「ご旅行申込み」の場合、当社が円滑な旅行サービスを提供するために必要な個人情報を、所定の書面(「ご旅行参加申込書」・「お伺い書」など)へのご記入か、電話・FAX・メールを通じて頂いております。
当サイト内の問い合わせフォームを利用した場合、旅行出発日、ツアー名などの旅行内容の他、メールアドレス、氏名、性別、住所、電話番号等の入力をお願いしています。

(3)当サイト内では、クッキー情報を、よりよいサービスの提供、ホームページ利用状況の調査、お客様に適切な広告を配信およびその改善等のために使用しています。
クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザーとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピューターにファイルとして保存しておく仕組みです。
当社では、第三者が配信する広告がお客様のブラウザーに掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、当社を訪問したお客様のクッキー情報等を取得し、利用している場合があります。
当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
お客様は、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。
ヤフー株式会社 http://btoptout.yahoo.co.jp/optout/preferences.html
グーグル株式会社 http://www.google.co.jp/policies/technologies/ads/
お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザーにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザーの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、一部のサービスは制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

2.利用目的の明示

「ご旅行申込み」および必要に応じて「お問い合わせ」で頂いた個人情報は、お客様との間の連絡に利用させて頂くほか、お客さまに提供する旅行サービスを円滑に進めるために必要な範囲内において利用します。これらの情報はサービスの種類により、運輸機関、宿泊施設等(以下「旅行サービス提供機関」といいます)、当社が手配を代行させるもの(以下「手配代行者」といいます)に必要な範囲内で提供することがあります。

3. 利用および提供の制限

当社では、次の場合を除きご提供・収集された情報を利用目的以外の目的のために自ら利用し、また第三者に提供をしません。

(1)法令に基づく開示要請があった場合。
(2)不正アクセス、脅迫等外部要因による違法行為が発生した際の原因究明および対応を必要とする場合。

4. 安全確保の措置

当社では、通常の営業活動および当サイトを通じて収集された個人情報を、紛失、毀損することなど無いよう、お客さまの個人情報を管理する取扱責任者を置き、適切な管理を実施しています。蓄積された個人情報データについては、第三者に漏洩、または外部から改変されることのないよう、適切なセキュリティ対策に努めています。
また、当サイト内でお客様の個人情報などを入力するページでは、お客様情報の保護や通信上のセキュリティを確保するため、セキュアコア社のSSLサーバ証明書を取得し「SSL暗号化通信」の仕組みを採用しています。
そのため、SSL非対応のブラウザでは正しく動作しないページがありますのでご注意ください。

5. お客様自身に関する情報の開示

「ご旅行申込み」および「お問い合わせ」で取得した個人情報の開示、変更・訂正・削除について、以下の方法により対応します

(1) 【個人情報の開示について】
登録者ご本人(以下、登録者が未成年者または成年被後見人の場合の法定代理人を含みます)より当社書面『個人情報開示依頼書』への記入と個人を特定できる証明書等の写しを郵送によりご提示いただき、当社が登録者ご本人と認めた場合に限り、当社の定める書面にて個人情報内容を郵送にて開示いたします。
なお、開示依頼書郵送時に実費手数料として、1,000円(税込)を定額小為替にてお申し受けいたします。
◎開示依頼請求郵送先: 〒258-0003 神奈川県足柄上郡松田町松田惣領2348 「個人情報保護管理者」宛

(2)【個人情報の変更・訂正・削除について】
登録者から当社にお申し出されることにより、当社が登録者ご本人と認めた場合に限り、登録内容の変更・訂正・削除をします。

6. 適用範囲

当プライバシーポリシーは、当社WEBサイトおよび当社の営業活動においてのみ適用されます。
当サイトには、第三者が作成・運営をするウェブサイトへのリンクが含まれていますが、お客様がそれらリンク先に含まれるいかなる内容をご利用頂いた場合においても当社はその責任を負いません。また、当社がそれらリンク先の閲覧自体を推奨するものではありませんのでご了承下さい。それ以外リンク先サイトをご利用される際は、当該サイト内の個人情報保護に関する方針などをお客様ご自身で確認されることをお勧めします。

7.有効期限

当社は、その営業活動を続ける限り、上記方針に基づいてお客さま情報の適切な保護・管理に努めます。また当プライバシーポリシーについては適宜見直しを行い、改訂することがあります。すべての改訂はこのページにてお知らせします。

8.連絡先

上記方針に基づき、お客さま情報等の機密保持・管理と運用を行うにあたり、下記の連絡先を設けています

■個人情報保護管理者
本社総務 菅野 直人
Mail:tanzawa@tanzawa-bus.jp
TEL:0465-85-1234

また、お客様はもし当社との旅行業務に関して苦情などが発生し、その当事者間で解決が出来なかった場合は、下記の協会に、その解決について助力を求めるための申し出をすることが出来ます。
一般社団法人 全国旅行業協会(ANTA) 神奈川県支部
〒231-0015 横浜市中区尾上町5-80 神奈川中小企業センター3階
TEL:045-633-5150

Google アナリティクスの補足

このホームページは Google が提供するウェブ解析サービス「Google アナリティクス」を使用しています。Google アナリティクスは、ホームページの利用状況をウェブ解析するため、Cookie(クッキー)を使用しています。Cookie とは、お客様のコンピューター上に置かれるテキストファイルのことをいいます。Cookie によって生成されるお客様のホームページ利用情報(お客様の IP アドレスを含む)は、アメリカ合衆国のサーバーに送信、保管します。Google は、お客様の行動に関するこれらの匿名化された情報を、お客様によるホームページの利用を評価するため、ホームページ運営者のためにホームページ活動報告を収集するため、およびホームページの活動およびインターネットの利用に関連のある他のサービスを提供するために使用します。また Google は、上記のほかにも、これらの情報を、法律の規定に基づいて情報を提供すべき第三者もしくは Google のために情報を処理する第三者がいる場合には当該第三者に対して提供することがあります。Google は、お客様の IP アドレスと Google が保有する他のデータを関連付けることはありません。お客様は、ご使用のブラウザで適切な設定を選択して Cookie の使用を拒否できますが、その場合、本ホームページの完全な機能が利用できない場合がありますのでご注意ください。本ホームページの利用があったときは、Google が上記の方法および目的でお客様に関するデータを処理することについて、お客様の同意があったものとみなします。またプラグインをインストールすると Cookie や IP アドレスの収集を防ぐこともできます: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

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利用規約とプライバシーポリシーの詳細につきましては以下のURLにてご確認ください。 Google アナリティクス サービス利用規約 / Google のプライバシー ポリシー. このホームページでは、IPアドレスの匿名化(IPマスキング)を確実に実行するため、Google Analyticsを「gat._anonymizeIp();」コードで拡張しています。

reCAPTCHA

このホームページはインターネット上のフォームへ投稿されるスパムなどからサイトを守るため、Google Inc.(グーグル)が提供している reCAPTCHA サービスを採用しています。このサービスは投稿者が人間なのかロボットなのかを判定するもので、GoogleはIPアドレスの取得を含むその他のデータをこのサービスのために収集します。またこの目的のため、入力されたデータはGoogleによって利用されます。ただし、EUまたは欧州経済領域の場合、IPアドレスはあらかじめ匿名化されます。例外的なケースとして、USでは IPアドレスがGoogleに送信されたあとに匿名化されます。
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このデータ収集はGoogleのデータ保護規則のもと行われています。
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reCAPTCHA サービスを利用することによって、上述したGoogleの目的およびデータ収集に同意したことになります。